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退货流程

一、申请退货:进入平台商城,点击在线客服,提交退货申请,申请时需提供订单号、产品破损情况照片、产品外包装照片、比比西平台的发货单照片、包装里面情形的照片等相关凭证;

二、客服审核:退货申请提交后,比比西平台售后客服将对售后理由、图片凭证等进行审核;

三、寄回商品:审核通过后,客户需提供有效的退货物流单号(部分退货原因无需此操作);

四、同意退款:比比西售后人员签收后,确认所退回商品跟退货理由一致,商品附件、赠品、外包装齐全,同意退款申请;

五、退款完成:退款款项立即退回至您的微信、支付宝、网银等账号。


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