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换货流程

一、申请退换:进入平台商城,点击在线客服,提交退换货申请,申请时需提供订单号和换货原因,并提供已签收的包裹外包装和内包装照片;


二、客服审核:退换申请提交后,比比西售后客服将对售后理由、图片凭证等进行审核;

三、寄回商品:审核通过后,客户需提供有效的退换物流单号(部分退货原因无需此操作);

四、同意退换:比比西售后人员签收后,确认所退回商品跟退换理由一致,商品附件、赠品、外包装齐全,同意退换申请;

五、换货完成:客服重新根据客户的需求,重新寄出货品


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